Snažili ste sa teda predvídať všetko. Faktom však je, že nikto nemôže naplánovať každú nevyhnutnosť. Existuje teda niekoľko spôsobov, ako sa vyrovnať s následkami katastrofy. Stávajú sa. Nie často, ale vyskytujú sa. Čo robíte, ak sa niečo zásadné pokazí?
Najskôr prvé. Ignorujete prosby vášho GC o čiastočnú platbu a vysvetľujete, že každý dostane zaplatené, keď bude práca hotová. Ak má chybný obchodník v jeho prípade GC rovnako ako vy, potom je oveľa väčšia šanca, že sa vráti a veci napraví. Jeden nahnevaný zákazník je nepríjemná nepríjemnosť, ale nahnevaný dodávateľ, ktorý vás zle naštve, je pre profesionálne zdravie nebezpečný.
Nie vždy to samozrejme funguje. Niekedy zostáva príliš málo peňazí nevyplatených na to, aby ich dodávateľ mohol obťažovať. Volá sa to znižovanie strát. Myslia si, že im dlžíte tisíc dolárov, oprava problému bude stáť dvetisíc, tak čo sakra, prečo sa na chvíľu nestratíme nedostatkom?
Ak ste dôkladne skontrolovali svoje referencie, nemalo by sa to stať. Dodávatelia sa zvyčajne nezmenia na zlé jablká zo dňa na deň. Ale ak áno?
Ďalej skontrolujte, čo je vo vašej zmluve. Zmluva bude na začiatku každého súdneho konania, takže skôr ako sa vaše sny začnú vyznačovať okružným rámom Perryho Masona, pozrite sa na svoje doklady.
Mali ste tam vyjednať nejaký pákový efekt. Platobné rozvrhy sú najlepšou pákou, ale ak zistíte, že nemáte dostatočnú peňažnú páku, overte si u svojho právnika, aké ďalšie možnosti sú k dispozícii. Môže existovať napríklad rozhodcovská doložka. Možných opravných prostriedkov, ktoré máte k dispozícii, je v každom prípade niekoľko.
ŠTÁTNE, GRÓPSKE A MESTSKÉ SPOTREBITEĽSKÉ ÚRADY
V mnohých oblastiach boli zriadené miestne vládne agentúry, ktoré pomáhajú spotrebiteľom, ktorí majú pocit, že im bola spôsobená škoda.
Najskôr začnite s agentúrami vášho mesta. Ak nie je, alebo nemôžu byť nápomocní, skúste krajské alebo štátne oddelenia ochrany spotrebiteľa. Často tam nájdete pracovníkov, ktorí poznajú miestne zákony a môžu vám poradiť, aký by mal byť váš ďalší krok. Ak sa poradíte s niektorou z týchto spotrebiteľských agentúr, uistite sa, že máte so sebou svoje zmluvy a iné záznamy o platbách.
SÚD PRE MALÉ REKLAMÁCIE
Súd pre malé spory je možnosťou, ak nemôžete uspokojiť svoju sťažnosť inými spôsobmi. Spravidla nie je potrebný žiadny právnik, papierovanie je jednoduché a výsledky rýchle. Riešenie drobných pohľadávok je zvyčajne nenákladné a v prípade prevahy vám môže byť vrátený poplatok za podanie prihlášky. Skontrolujte hodiny a prípadné požiadavky na miestnom súde. Môže sa vám zdať, že referenti pre malé nároky sú veľmi nápomocní pri vysvetľovaní postupov.
Súdy pre malé spory sú, ako už názov napovedá, pre malé spory. Ak v kuchynskom okne, za ktoré ste nainštalovali netesnosti, zaplatili 400 dolárov, môže byť pre vaše konanie tým správnym miestom súd pre malé spory. Na druhej strane, ak je základňa vášho úplne nového prírastku 250 000 dolárov plná trhlín, choďte sa porozprávať so svojím právnikom a prinútte ho, aby to za vás stíhal.
LEPŠIE OBCHODNÉ PREDSEDNÍCTVO
Mnoho mestských kancelárií pre lepší obchod má programy na riešenie sporov. Zavolajte do miestnej kancelárie a opýtajte sa. Skontrolujte telefónny zoznam miestnej pobočky Better Business Bureau alebo píšte na národné ústredie, Council of Better Business Bureaus, 1515 Wilson Boulevard, Arlington, VA 22290 alebo na telefónnom čísle 703-276-0100.
Takéto služby vo vašom okolí môžu mať aj profesijné spoločnosti pre elektrikárov, inštalatérov a ďalších remeselníkov. Ďalej ich skontrolujte. Sú to združenia vytvorené za účelom členstva v nich, ale väčšina si dáva pozor, aby boli spravodliví: z dlhodobého hľadiska nezískajú nič z ochrany nezodpovedných, nekompetentných alebo chatrných členov, a aspoň niektorí sa správajú, akoby to vedeli.
K dispozícii sú tiež profesionálni arbitri. Aj keď vaša zmluva neobsahuje rozhodcovskú doložku, môžete byť schopní dosiahnuť, aby dodávateľ, s ktorým nesúhlasíte, súhlasil s arbitrážnym konaním, aby ste sa vyhli tomu, že ho zatiahnete pred súd.
Arbitrážne arbitráže sa veľmi líšia, ale vo všeobecnosti ide o to, aby sa účastníci konania vyjadrili k nestrannej tretej strane, ktorá potom rozhodne. Či už je to záväzné alebo nie, je otázkou papierovania (podpísali všetci vopred písomnú dohodu zaručujúcu súlad s rozhodnutím arbitra?). Prinajmenšom je to príležitosť sadnúť si do miestnosti s chladnejšou hlavou a pokúsiť sa problém vyriešiť.
Ak žiadna z týchto možností nefunguje, máte dve možnosti. Prehltnite svoju hrdosť a požiadajte niekoho, aby to napravil, alebo sa obráťte na svojho právnika.